Como solicitar troca ou devolução
Veja o passo a passo recomendado para que a solicitação seja analisada com rapidez.
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1Reúna as informações Separe o número do pedido e as evidências (fotos do produto e, se for roupa, fotos da etiqueta quando necessário).
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2Envie e-mail para devolucoes@offnutrition.com.br Informe o motivo (devolução, troca, produto diferente, falta de acessório ou defeito) e anexe as fotos.
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3Aguarde nossa análise Retornaremos com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
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4Envio e finalização Após recebermos o item no Centro de Distribuição e aprovarmos a análise, seguimos com troca ou restituição conforme o caso.
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar, envie e-mail para devolucoes@offnutrition.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Para solicitar, envie e-mail para devolucoes@offnutrition.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato via devolucoes@offnutrition.com.br. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para comprovar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Para comprovar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Caso identifique defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento sem custos adicionais.
Atenção: se o defeito tiver sido causado por uso indevido ou problemas na utilização, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento sem custos adicionais.
Atenção: se o defeito tiver sido causado por uso indevido ou problemas na utilização, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
